Plan Nacional de Gobierno Electrónico 2018 - 2021 del 7%, entre las causas están la falta de de seguridad de la información como el oferta de los servicios y la mala experiencia Esquemas de Seguridad del Información, de los usuarios con los trámites en línea, la EcuCERT cual actualmente no está siendo evaluada. informáticos en el Código Orgánico Penal; y la inclusión de delitos sin embargo, no existe una estrategia • Varias iniciativas se han implementado en coordinada de Ciberseguridad. la administración pública respecto a temas 5.3 Gobierno Eficaz y Eficiente. Existe un importante desarrollo del servicio público en Ecuador y un elemento clave para que suceda esta transformación ha sido la interoperabilidad20, actualmente 112 instituciones del gobierno central utilizan datos que poseen otras instituciones para brindar servicios a los ciudadanos, lo cual ha permitido reducir requisitos tanto en trámites en línea como presenciales, este intercambio de datos también ha traspasado a gobiernos seccionales, actualmente 65 GAD Municipales también son beneficiarios de estos servicios, por medio del sistema Ficha Simplificada con lo cual se ha eliminado la solicitud de copias de cédula de identidad y papeleta de votación a los ciudadanos. Un elemento clave para mejorar la eficiencia 20 Fuente: DINARDAP, Reporte de interoperabilidad enero-diciembre 2017, (2018) 30 de las instituciones es la firma electrónica, la cual está generando un impacto económico y ambiental al país, al año 2018 existen 12,5 mil funcionarios que usan firma electrónica para emitir comunicaciones oficiales por medio del Sistema de Gestión Documental Quipux, firmando alrededor de 4,2 millones de documentos, generando un ahorro de 1,9 millones de dólares por costos asociados a la impresión de documentos; de igual manera esto se refleja en la facturación electrónica que es liderada por el Servicios de Rentas Internas, actualmente existen alrededor de 4 mil usuarios de este servicio, los cuales han emitido 4792 millones de facturas firmadas electrónicamente, salvando con esto también 568 mil árboles21. y en el Servicio Nacional de Aduana del Ecuador existen 26.000 usuarios con firma electrónica. 21 Fuente: Página web del Servicio de Rentas Internas, (2018), http://www.sri.gob.ec/web/guest/facturacion-electronica