Plan Nacional de Gobierno Electrónico 2018 - 2021 tudio realizado por el Banco Interamericano señala que en promedio solo 7,4% de latino- de Desarrollo (BID) en 2018 sobre los trámites americanos hicieron su último trámite en línea, ciudadanos, burocracia y gobierno digital en donde Ecuador tiene un promedio del para América Latina y el Caribe (ALC), don- 6%, entre los factores más comunes de este de se señala que los países de Latinoamérica fenómeno en ALC están: la reducida oferta de poseen un promedio de 2577 trámites, para el trámites en línea, acceso a internet, alfabet- caso de Ecuador existen alrededor de 4679 ización digital, reducida bancarización, mala trámites de los cuales el 21,4% de se puede experiencia de los ciudadanos al usar serviempezar en línea y solo 11% se pueden com- cios en línea y finalmente la preferencia de pletar en línea. (ver figura 5). los ciudadanos por el canal presencial. (ver Sin embargo, el informe del BID también figura 6). Figura 4: Resultados EGDI 2010-2016, Ecuador subíndice servicios en línea. 25