f) diversificarea conţinutului şi adaptarea acestuia pentru accesare de către persoanele cu nevoi speciale (vîrstnici, persoane cu dizabilităţi, vulnerabile, cu diferenţe de gen sau culturale); g) elaborarea şi diseminarea recomandărilor privind accesarea conţinutului digital în spaţiul Internet pentru copii şi pentru maturi, inclusiv prin prisma pericolelor existente. 1.2) Programul de digitizare a serviciilor publice Programul va include cel puţin: a) inventarierea serviciilor publice existente (analiza costului, conţinutului, volumului) cu optimizarea numărului serviciilor publice şi proceselor existente şi reengineering-ul business-proceselor existente de acordare a serviciilor publice cu tipizarea şi standardizarea acestora şi elaborarea, aprobarea planurilor de digitizare a serviciilor publice în conformitate cu priorităţile pe domenii: sănătate, asistenţă socială, educaţie, justiţie, agricultură, construcţii, cadastru, transport, ştiinţă, cultură etc.; b) elaborarea cadrului legislativ-normativ în domeniul prestării şi accesării serviciilor electronice publice (inclusiv referitor la managementul identităţii electronice), implementarea standardelor minime de calitate pentru serviciile publice şi a sistemului de indicatori de monitorizare/evaluare a calităţii lor, precum şi a instrumentelor de depunere a reclamaţiilor faţă de serviciile publice prestate sub nivelul aşteptărilor şi elaborarea unei metodologii transparente şi echitabile privind stabilirea tarifelor serviciilor publice electronice; c) elaborarea soluţiilor tip pentru autorităţile publice locale vizînd serviciile Guvern către Guvern (Government to Government) (G2G) şi Guvern către Consumator (Government to Consumer) (G2C), utilizînd platforma tehnologică guvernamentală comună; d) promovarea utilizării instrumentelor de plată electronice, inclusiv la achitarea serviciilor furnizate de prestatorii de servicii publice. 1.3) Documente care vor reglementa punerea în aplicare a buletinului de identitate electronic, şi care se vor referi la: a) sarcinile Ministerului Tehnologiei Informaţiei şi Comunicaţiilor în acest domeniu: - asigurarea perfectării buletinului de identitate electronic şi eliberarea concomitentă cu tipul existent de buletin de identitate, la solicitare; - asigurarea creării, implementării şi dezvoltării mijloacelor semnăturii digitale din buletinul de identitate electronic; - desemnarea Întreprinderii de Stat „Centrul Resurselor Informaţionale de Stat „Registru” în calitate de centru autorizat pentru emiterea, utilizarea şi actualizarea certificatelor cheilor publice şi semnăturilor digitale la perfectarea şi eliberarea actelor de identitate; - elaborarea şi aprobarea mecanismului de utilizare a buletinului de identitate electronic în resursele şi sistemele informaţionale, precum şi la prestarea serviciilor, inclusiv electronice.