Internet a fines del 2014 bordeaba los 4 Mbps, considerablemente menor que el promedio
de los países que pertenecen a la OCDE, que supera los 10 Mbps. Por otro lado, al año 2013
se registraron alrededor de 6 millones de reclamos en el Servicio Nacional del Consumidor
(SERNAC), por deficiencias de las empresas proveedoras de telecomunicaciones, lo cual
representa alrededor del 22% de los reclamos totales en los últimos 3 años.
Junto con asegurar velocidad y estabilidad del servicio, Chile necesita incrementar su
capacidad troncal a nivel internacional, nacional y urbano. Esto es especialmente importante
si se considera que los servicios digitales en Chile vienen creciendo significativamente por
la demanda de formatos multimediales desde múltiples accesos (fijo e inalámbricos) y
continuará haciéndolo.
Para el fortalecimiento de la infraestructura, el sector de telecomunicaciones ha invertido
10.726 millones de dólares en los últimos 5 años, con un promedio anual del orden de
2.145 millones de dólares, equivalentes a 120 dólares por habitante. Este nivel de inversión
es el resultado de una sólida visión sectorial de largo plazo, con una creciente demanda
por servicios de telecomunicaciones en un entorno regulatorio con principios y reglas
transparentes para todos y todas quienes participan en dicho mercado. No obstante, aún
existe potencial para equipararnos a los países OCDE, que promedian 152 dólares por
habitante.
Las evidencias anteriores respecto a cobertura, costos, velocidad, capacidad, satisfacción por
servicios recibidos e inversión ponen de manifiesto un margen para mejorar la conectividad,
particularmente respecto de sectores más vulnerables o apartados, los pueblos originarios
y los sectores de menores ingresos.
Finalmente, a pesar de su privilegiada situación geoestratégica, Chile no está preparado
para ser un nodo principal de conectividad internacional en el hemisferio sur y debe aún
resolver los modelos para rutas de cable submarino por el Océano Pacífico en dirección a
Asia y el hemisferio norte, o la interconexión con el anillo óptico sudamericano.
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