Τεύχος A’ 85/15.04.2020 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ 5. Το Τμήμα Γ’ - Προτύπων, Μεθοδολογιών και Διαχείρισης Ποιότητας έχει τις εξής αρμοδιότητες: (α) τον καθορισμό των προτύπων και της κοινής μεθοδολογίας σχεδιασμού, υλοποίησης, διαχείρισης και κοστολόγησης λογισμικού, (β) τη συνεργασία με τις αρμόδιες εσωτερικές μονάδες, με σκοπό την ενσωμάτωση των προτύπων στις περιπτώσεις εκτέλεσης έργων από Αναδόχους, (γ) τον καθορισμό των προτύπων υλοποίησης και μέτρησης της αποτελεσματικότητας και της αποδοτικότητας των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Υπουργείου Οικονομικών, (δ) την εφαρμογή μέτρων συνεχούς βελτίωσης με σκοπό τη συνεχή αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ., (ε) την υιοθέτηση και διαχείριση νέων διαδικασιών ποιότητας για τη μείωση λειτουργικού κόστους, αποτελεσματικότερης λειτουργίας και αύξησης της παραγωγικότητας της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ., (στ) τον έλεγχο και τη μέτρηση συμμόρφωσης διαδικασιών και λογισμικού, βάσει των προτύπων ποιότητας και μεθοδολογιών, (ζ) τη συνεργασία με ευρωπαϊκούς φορείς και τη συμμετοχή σε ευρωπαϊκά προγράμματα, για την υιοθέτηση κοινών πρακτικών, προτύπων και στρατηγικών στα πλαίσια της Ευρωπαϊκής Ένωσης, (η) την καταγραφή των δυνατοτήτων της βέλτιστης αξιοποίησης του έτοιμου λογισμικού, (θ) την εκτέλεση σε συνεργασία με τις άλλες Διευθύνσεις της Γ.Γ.Π.Σ.Δ.Δ. ελέγχων αξιολόγησης των μέτρων ασφάλειας των πληροφοριακών συστημάτων των Εγκεκριμένων Οικονομικών Φορέων (Authorised Economic Operator - ΑΕΟ) και (ι) τον καθορισμό σε εθνικό επίπεδο της πολιτικής ηλεκτρονικής τιμολόγησης στους κανόνες ανταλλαγής τιμολογίων και στον καθορισμό των σχετικών τεχνικών προτύπων, στο πλαίσιο των υποχρεώσεων μιας Εθνικής Αρχής PEPPOL (PEPPOL Authority) σε συνεργασία με το Τμήμα Β’ της ίδιας Διεύθυνσης και το Τμήμα Β’ της Διεύθυνσης Διαχείρισης, Ανάπτυξης και Υποστήριξης Εθνικού Συστήματος Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων (Ε.Σ.Η.ΔΗ.Σ.). Άρθρο 36 Διεύθυνση Υποστήριξης Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης 1. Επιχειρησιακοί στόχοι της Διεύθυνσης Υποστήριξης Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης είναι η υποστήριξη της παραγωγικής λειτουργίας, η συντήρηση και η επικαιροποίηση των πληροφοριακών συστημάτων, των μηχανογραφημένων εφαρμογών, που αφορούν στις τομεακές εφαρμογές της Δημόσιας Διοίκησης, εκτός του Υπουργείου Οικονομικών, η υποστήριξη της παραγωγικής λειτουργίας, η συντήρηση και η επικαιροποίηση των πληροφοριακών συστημάτων, των μηχανογραφημένων εφαρμογών, που αφορούν στις οριζόντιες εφαρμογές του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης που δεν υποστηρίζονται από τις άλλες Γενικές Διευθύνσεις, η συντήρηση και η διαχείριση ηλεκτρονικού γενικού Μητρώου συναλλασσομένων και οι διαδικασίες παροχής και ελέγχου πρόσβασης στα πληροφοριακά συστήματα της Δημόσιας Διοίκησης, καθώς και οι διαδικασίες εφαρμογής και χρήσης ψηφιακών υπογραφών. 2. Η Διεύθυνση Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης συγκροτείται από τα ακόλουθα Τμήματα: (α) Τμήμα 1425 Α’- Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης, (β) Τμήμα Β’- Διαδικτυακής Εξυπηρέτησης, (γ) Τμήμα Γ’ Ηλεκτρονικής Ταυτοποίησης και Αυθεντικοποίησης και (δ) Τμήμα Δ’- Πληροφοριακών Συστημάτων Ανοικτής Διακυβέρνησης. 3. Στο Τμήμα Α’- Λειτουργίας Συστημάτων Δημόσιας Διοίκησης έχει τις εξής αρμοδιότητες: (α) τον τεχνικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας οριζόντιων πληροφοριακών συστημάτων εξυπηρέτησης δημόσιας διοίκησης (π.χ. Κεντρικό Σύστημα Διαχείρισης Εγγράφων, Κόμβος για ηλεκτρονικές υπηρεσίες συστημένης παράδοσης, Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού [HRMS], Απογραφή, αξιολόγηση, κινητικότητα κ.ά.) σε συνεργασία με τα συναρμόδια Υπουργεία, και τις επιμέρους συναρμόδιες μονάδες του Υπουργείου, όπου αυτή απαιτείται, (β) τον τεχνικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας των οριζόντιων συστημάτων εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων (π.χ. Σύστημα Διαχείρισης Υποθέσεων Πολιτών (CRMS), κ.ά.), (γ) την ενσωμάτωση της νομοθεσίας στις εφαρμογές και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες αρμοδιότητας του Τμήματος και την ενημέρωσή τους με νέες εκδόσεις και νέες λειτουργίες, με παράλληλη ενημέρωση του Τμήματος Δ’ της Διεύθυνσης Λειτουργίας Οριζόντιων Συστημάτων, Εκτυπώσεων, Λειτουργικής Υποστήριξης και Υποστήριξης Χρηστών, όπου απαιτείται και (δ) την τηλεφωνική και εξ αποστάσεως τεχνική υποστήριξη δευτέρου επιπέδου εσωτερικών χρηστών των εφαρμογών, σε συνεργασία με το Τμήμα Δ’ της Διεύθυνσης Λειτουργίας Οριζόντιων Συστημάτων, Εκτυπώσεων, Λειτουργικής Υποστήριξης και Υποστήριξης Χρηστών. 4. Το Τμήμα Β’- Διαδικτυακής Εξυπηρέτησης έχει τις εξής αρμοδιότητες: (α) τον τεχνικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας των οριζόντιων συστημάτων εξυπηρέτησης πολιτών και επιχειρήσεων (π.χ. Πύλη ΕΡΜΗΣ, Εθνική Ψηφιακή Πύλη, e-gov Portal), (β) τον σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας του Μητρώου Επικοινωνίας Πολιτών, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στην παρ. 5 του άρθρου 48 του ν. 4623/2019 (Α’ 134), (γ) τον τεχνικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας του Μητρώου Δικτυακών Τόπων και Εφαρμογών της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης και του Μητρώου Ψηφιακών Υπηρεσιών της Ελληνικής Δημόσιας Διοίκησης, σύμφωνα με τα αναφερόμενα στις παραγράφους 4 και 5 του άρθρου 52 του ν. 4635/2019 (Α’ 167), (δ) τον τεχνικό σχεδιασμό, την ανάπτυξη, διαχείριση και υποστήριξη παραγωγικής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων που υποστηρίζουν το έργο των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών και των Ενιαίων Κέντρων Εξυπηρέτησης (Κ.Ε.Π.-Ε.Κ.Ε.), καθώς και των πληροφοριακών υποσυστημάτων διαλειτουργικότητας των συστημάτων των Κ.Ε.Π. (ΕΡΜΗΣΚ.Ε.Π.- Ε.Κ.Ε.) με φορείς του Δημόσιου Τομέα, σε συνεργασία με την καθ’ ύλη οργανική μονάδα του Υπουργείου, (ε) την τεχνική υποστήριξη της καθημερινής λειτουργίας των Κ.Ε.Π., την παροχή οδηγιών και τη μέριμνα για την αντιμετώπιση και επίλυση πάσης φύσεως ζητημάτων που προκύπτουν από τη λειτουργία τους και αφορούν τα τε-