1410 ΕΦΗΜΕΡΙ∆Α TΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ κείμενες διατάξεις, (στ) τη συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες για την γρήγορη ωρίμανση των έργων ΤΠΕ και την έγκαιρη διεκπεραίωση όλων των σχετικών διαδικασιών για την υλοποίηση τους, (ζ) την υποστήριξη της ΕΥΔΕ-ΤΠΕ του Υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και τη συνεργασία μαζί της για την υλοποίηση των έργων αρμοδιότητας της και (η) την υποστήριξη της Γενικής Γραμματείας στη συμμετοχή της στα αρμόδια όργανα παρακολούθησης επιχειρησιακών προγραμμάτων. 4. Το Τμήμα Προτύπων και Τεκμηρίωσης έχει τις εξής αρμοδιότητες: (α) την παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης για τα έργα Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης του Δημόσιου Τομέα, υποστηρίζοντας τις επιμέρους δομές του κράτους, (β) τη συνεργασία με την αρμόδια Ε.Α.Α.ΔΗ. ΣΥ. για την κατάρτιση προτύπων προσκλήσεων, προκηρύξεων και συμβάσεων για έργα και δράσεις ψηφιακής ανάπτυξης και στρατηγικής, καθώς και για προμήθειες υπηρεσιών, εξοπλισμού, λογισμικού, δικτύων και υλικού Τ.Π.Ε., τα οποία χρησιμοποιούνται ως οδηγός από το σύνολο των φορέων του Δημοσίου και του ευρύτερου δημόσιου τομέα, (γ) τη δημιουργία πρότυπου μοντέλου κοστολόγησης έργων και δράσεων Τ.Π.Ε. με σκοπό την απλοποίηση των υφιστάμενων διαδικασιών, (δ) τη συνδιαμόρφωση με τις λοιπές οργανικές μονάδες του Υπουργείου ενός σύγχρονου πλαισίου παραγωγής έργων και τον καθορισμό της διαδικασίας υποβολής των σχετικών προτάσεων των φορέων του Δημοσίου Τομέα στη Γενική Γραμματεία για έγκριση, (ε) τον ορισμό προτύπων και κανόνων δημιουργίας και διατήρησης αποθετηρίων εφαρμογών και η εποπτεία στην υλοποίησή τους, με σκοπό την επαναξιοποίησή τους μέσω της δημιουργίας και ανάπτυξης προτύπων, δομικών μονάδων λογισμικού που απαρτίζουν τα πληροφοριακά συστήματα της δημόσιας διοίκησης, (στ) την καταγραφή του εξοπλισμού της Δημόσιας Διοίκησης και την επικαιροποίηση του, σε συνεργασία με τις αρμόδιες υπηρεσίες του Υπουργείου, (ζ) την τήρηση μητρώου για την εξέλιξη των έργων ΤΠΕ σε όλο το δημόσιο τομέα και την υποστήριξη των αρμοδίων υπηρεσιών για την επιτυχή και έγκαιρη ολοκλήρωση τους και (η) την εισήγηση για την υιοθέτηση καινοτόμων διαδικασιών σύναψης δημοσίων συμβάσεων στο πλαίσιο της κείμενης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Άρθρο 21 Γενική Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου 1. Η Γενική Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου έχει ως στρατηγικό στόχο τη βελτίωση των συναλλαγών των πολιτών και των επιχειρήσεων με τη δημόσια διοίκηση και την απελευθέρωση των παραγωγικών δυνάμεων της χώρας μέσα από τη μείωση του γραφειοκρατικού και συναλλακτικού κόστους, διασφαλίζοντας παράλληλα το δημόσιο συμφέρον μέσα από ποιοτικές ρυθμίσεις και διοικητικές διαδικασίες. 2. Η Γενική Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου διαρθρώνεται σε Διευθύνσεις και Τμήματα ως εξής: (α) Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου, (β) Διεύθυνση Υπηρεσιών μιας Στάσης και (γ) Αυτοτελές Τμήμα Διοικητικών Κωδικοποιήσεων-Ραπτάρχης. Τεύχος A’ 85/15.04.2020 Άρθρο 22 Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου 1. Επιχειρησιακοί στόχοι της Διεύθυνσης Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου είναι η καταγραφή, αξιολόγηση και ανασχεδιασμός των διοικητικών διαδικασιών σε όλο το φάσμα του δημοσίου, η υποστήριξη των φορέων του δημοσίου για την απλούστευση των διαδικασιών τους, η δημιουργία μητρώου διοικητικών διαδικασιών του δημοσίου, η μέριμνα για τη λειτουργία του Παρατηρητηρίου της Γραφειοκρατίας και η μέτρηση των διοικητικών βαρών που προκύπτουν από τη νομοθεσία και τις κανονιστικές πράξεις, η παρακολούθηση των διαχρονικών τάσεων της γραφειοκρατίας, η βελτίωση της παρεχόμενης πληροφόρησης προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις για κάθε διοικητική διαδικασία σε συνεργασία με το Αυτοτελές Τμήμα Επικοινωνίας και η εισήγηση θεσμικών παρεμβάσεων για τη βελτίωση και την απλούστευση του νομοθετικού και κανονιστικού πλαισίου σε συνεργασία με τις συναρμόδιες υπηρεσίες του Δημοσίου Τομέα. 2. Η Διεύθυνση Διοικητικών Διαδικασιών Δημοσίου συγκροτείται από τα ακόλουθα Τμήματα: (α) Τμήμα Αξιολόγησης και Τεκμηρίωσης Διαδικασιών, (β) Τμήμα Ανασχεδιασμού και Μητρώου Διαδικασιών και (γ) Τμήμα Διοικητικών Θεμάτων και Πληροφόρησης. 3. Το Τμήμα Αξιολόγησης και Τεκμηρίωσης Διαδικασιών έχει τις εξής αρμοδιότητες: (α) την αξιολόγηση των διοικητικών διαδικασιών του δημοσίου με σύγχρονα εργαλεία και μεθοδολογίες αξιολόγησης, (β) τη μέτρηση της ικανοποίησης των χρηστών των υπηρεσιών που παρέχονται από φορείς της Δημόσιας Διοίκησης και τη διατύπωση μέτρων ενίσχυσης της εμπιστοσύνης των πολιτών προς τους φορείς της, (γ) την εκπόνηση μεθοδολογιών, οριζόντιων οδηγών κατευθυντηρίων αρχών και εργαλείων για την απλούστευση διαδικασιών και τη διάχυσή τους στο δημόσιο τομέα, (δ) την υποβολή ετήσιας έκθεσης απολογισμού της αποτελεσματικότητας των μέτρων που εφαρμόστηκαν για την ουσιαστική εξυπηρέτηση των πολιτών και την άμβλυνση μορφών κακοδιοίκησης, (ε) την αξιολόγηση των υπηρεσιών του Κεντρικού Συστήματος Παροχής Υπηρεσιών του Δημόσιου Τομέα και των επί μέρους υπηρεσιών που παρέχονται από φορείς της Δημόσιας Διοίκησης με ποιοτικά και ποσοτικά κριτήρια (χρόνος εξυπηρέτησης, απαίτηση για φυσική παρουσία, κανάλια επικοινωνίας και διάθεσης υπηρεσιών, υπηρεσίες μιας στάσης, κ.λπ.), (στ) την κυλιόμενη μέτρηση και αποτύπωση των διοικητικών βαρών που προκύπτουν από τη νομοθεσία και από και τις κανονιστικές πράξεις της διοίκησης προς όλους τους πολίτες, επιχειρήσεις και δημοσίους υπαλλήλους, (ζ) τη συνεργασία με την ΕΛΣΤΑΤ για την ανάπτυξη και κατάρτιση των ειδικών στατιστικών δεδομένων, (η) τη συνεργασία με υφιστάμενα τομεακά παρατηρητήρια για την καλύτερη επεξεργασία της στατιστικής πληροφορίας, (θ) τη συνεργασία με την Προεδρία της Κυβέρνησης για την παροχή πληροφοριών και δεδομένων που προκύπτουν από τις μετρήσεις, (ι) τη συνεχή βελτίωση των μεθοδολογιών μέτρησης διοικητικών βαρών, (ια) τη διάχυση των αποτελεσμάτων των μετρήσεων και τη δημοσιοποίηση των δεδομένων σε