Plan Nacional de Gobierno Electrónico 2018 - 2021 5.2.1 Oportunidades de mejora. • Todas instituciones del gobierno cuentan En función del análisis del avance que ha con portal web de manera individual y tenido esta temática en los últimos años se un 80% se encuentran homologados, han encontrado las siguientes oportunidades sin embargo, la descentralización de la de mejora para poder alcanzar los objetivos información relacionada con los trámites del PNDE 2017-2018 Eje 3 objetivo 7, Política y su forma de comunicación genera una 7.6 y 7.7 y mejorar el índice de gobierno experiencia poco amigable al usuario. electrónico: • A pesar del potencial que tienen los • Existe un 20% de portales institucionales trámites en línea respecto a reducir del Estado que no poseen características tiempo, costos y limitar la corrupción, de accesibilidad web lo que representa solo el 21,4% de trámites del gobierno una barrera de acceso para las personas central se puede empezar en línea y 11% con discapacidad. se pueden completar en línea. • Si bien en Ecuador existen 8,1 millones • Según lo señalado por BID, la realización cuentas de internet móvil, encontramos de trámites en línea por parte de los una reducida oferta de información y ciudadanos en ALC tiene correlación trámites que pueden ser accedido por directa con el nivel de ingresos y de este tipo de canal, únicamente el 9% educación, esto hace que no todos de instituciones de la APC disponen de puedan aplicaciones móviles. que presta el Estado, agravando las acceder a los beneficios desigualdades sociales. • Existe un 20% de portales de las instituciones que no están homologados • Tanto en la región como en Ecuador dificultando la interacción y experiencia existe una baja demanda por parte de del ciudadano con el Estado a través de los ciudadanos para realizar trámites por internet. canales digitales, siendo este alrededor 29