Agenda  Digital  de  Honduras  2014-­‐2018     h) Facilitar la gestión pública haciéndola ágil, segura, eficiente y responsable para los funcionarios y ciudadanos. 2.4. PRINCIPALES  INICIATIVAS     2.4.1. PORTAL  DE  GOBIERNO   Uno de los proyectos de corto plazo identificados dentro del Informe Final del Gobierno Electrónico de Honduras es la actualización del Portal del Gobierno (www.gob.hn) el cual sirve como punto unificado de acceso a las páginas web de las diferentes instituciones del Poder Ejecutivo y de otros poderes del Estado. Aunque el sitio existe desde el año 2004, el mismo actualmente requiere de una completa actualización tanto de la tecnología como de la información de referencia (Noticias, nombres de funcionarios, direcciones, teléfonos y servicios disponibles) de cada una de las instituciones que integran los poderes del Estado (Ejecutivo, Legislativo y Judicial).   a. Objetivo   Desarrollar condiciones que permitan a los ciudadanos e instituciones privadas comunicarse de manera efectiva con las instituciones públicas, así como mejorar la Imagen del País, como elementos fundamentales de apoyo a la competitividad nacional. b. Componentes     b.1. Base legal que facilite la implementación del Portal, la provisión de contenidos y la vinculación con las instituciones gubernamentales. b.2. Estructura organizacional adecuada para realizar con éxito la ejecución y operación del Portal de Gobierno. b.3. Portal equipado con sistema de clasificación de servicios y funciones orientado a los consumidores (ciudadanos, empresas, etc.). b.4. Sitios web de las entidades gubernamentales coherentes según el Manual para el Desarrollo de Sitios Web de Gobierno. b.5. Modelo estándar que incluya el escritorio virtual tanto para el funcionario que atiende como para el ciudadano que requiere el servicio, y permita concentrar el seguimiento a las solicitudes de servicio en un único sitio. Para tal propósito el portal contará con las interfaces necesarias para consolidar la información y los sistemas requeridos. 2.4.2. CONTACT  CENTER  GUBERNAMENTAL   Los Contact Center son servicios de orientación telefónica al ciudadano, que concentran toda la información de los trámites y servicios que proveen las instituciones públicas y brindan servicios de información básica de trámites a la ciudadanía. Ésta información debe de ser la misma que obtener que esté disponible dentro del Portal de Gobierno. El Contact Center Gubernamental es el número único de acceso, donde se podrán registrar las quejas y denuncias del ciudadano de manera ágil y rápida, las cuales serán canalizadas a las entidades del gobierno responsables de dar respuesta, además de brindar información para trámites de las entidades de Gobierno, es una herramienta que permitirá mediante un 20